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Mes: noviembre 2020

Customer Experience

6 características para lograr una estrategia de customer experience exitosa

El 86% de los consumidores pagaría más por un producto o servicio si este estuviese acompañado de una experiencia mejorada o superior al resto de la competencia, según un estudio realizado.  ¿Necesitas más evidencia de la gran oportunidad que el customer experience puede ofrecer a tu empresa? Con el objetivo de que logres implementarlo de …

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Marketing Experience

5 errores que debes evitar dentro del marketing experience

El principio básico de la atención al cliente es que el cliente siempre tiene la razón, y es que el nuevo panorama que nos ofrece la digitalización es una comunicación inmediata. Así que como ya lo hemos comentado, nuestros clientes exigen algo que realmente les impacte y les emocione.  A continuación te contamos 5 errores …

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Marketing Experience

Estrategias que debes conocer dentro del Marketing Experience

Implementar una estrategia de marketing experience hoy en día debe ser vital para cualquier marca, según un estudio, las empresas que la incorporan, aumentan hasta un 60% el nivel de satisfacción de sus clientes.  Dentro del marketing experience o customer experience,  existen 5 modelos de respuesta que representan la experiencia del cliente. Mercadotecnia de sentimientos: …

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