noviembre 2020

El 86% de los consumidores pagaría más por un producto o servicio si este estuviese acompañado de una experiencia mejorada o superior al resto de la competencia, según un estudio realizado.  ¿Necesitas más evidencia de la gran oportunidad que el customer experience puede ofrecer a tu empresa? Con el objetivo de que logres implementarlo de […]

El principio básico de la atención al cliente es que el cliente siempre tiene la razón, y es que el nuevo panorama que nos ofrece la digitalización es una comunicación inmediata. Así que como ya lo hemos comentado, nuestros clientes exigen algo que realmente les impacte y les emocione.  A continuación te contamos 5 errores

Implementar una estrategia de marketing experience hoy en día debe ser vital para cualquier marca, según un estudio, las empresas que la incorporan, aumentan hasta un 60% el nivel de satisfacción de sus clientes.  Dentro del marketing experience o customer experience,  existen 5 modelos de respuesta que representan la experiencia del cliente. Mercadotecnia de sentimientos: