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Marketing Experience

Estrategias que debes conocer dentro del Marketing Experience

Implementar una estrategia de marketing experience hoy en día debe ser vital para cualquier marca, según un estudio, las empresas que la incorporan, aumentan hasta un 60% el nivel de satisfacción de sus clientes. 

Dentro del marketing experience o customer experience,  existen 5 modelos de respuesta que representan la experiencia del cliente.

  1. Mercadotecnia de sentimientos: El objetivo es evocar sentimientos en el proceso de venta y uso del producto.
  2. Mercadotecnia de pensamientos: Responde al pensamiento creativo y positivo hacia el producto o servicio. 
  3. Mercadotecnia de sensaciones: La finalidad es brindar placer y satisfacción a través de los sentidos. Para cumplir su objetivo es necesario estimular al usuario a través de referencias conocidas. 
  4. Mercadotecnia de relaciones: Se tratan de vivencias en grupo o colectivos que involucran experiencias como las anteriores, generando una red que recree valores de la empresa. 
  5. Mercadotecnia de actuaciones: La meta es generar experiencias sobre aspectos interpersonales, comportamientos físicos, estilo de vida, etc.

Marketing Experience

Y por último, debes saber que este tipo de estrategias se mide a través de la comparación entre las expectativas y los estímulos recibidos. 

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