Las relaciones públicas se remontan a la antigüedad, entre los primeros hallazgos están las sociedades tribales que las utilizaban para promover el respeto a la autoridad del jefe. Su existencia de un modo más organizado comenzó en el Ágora, en la Antigua Grecia, donde se utilizaba la persuasión para influir en el público.
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No fue hasta el Renacimiento con la libertad de expresión que se impulsó esta área comenzando a utilizarse en diversos sectores como las empresas.
Las relaciones públicas son una de las herramientas más importantes para tu empresa o negocio. Son el conjunto de métodos, estrategias y herramientas de difusión y comunicación que se encaminan a la construcción, administración y mantenimiento de la imagen pública de una persona o empresa.
El director de comunicación es el encargado de empezar y desarrollar una serie de estrategias para lograr comunicación coherente y de forma integrada de las cuales se destacan:
- Que mantengan una imagen corporativa óptima y favorable de la empresa.
- Gestionen e implementen eventos, congresos, conferencias, seminarios.
- Preparar, aprobar y difundir noticias y eventos a los diferentes medios de comunicación.
- Mantener buenas prácticas laborales dentro y fuera de la empresa y el público externo.
- Monitorear el envío y recepción de información de las actividades que se desarrollan dentro de la compañía.
- Elaboración y práctica de programas dirigidos a sectores de interés por parte de la empresa o negocios.
- Se crean canales de comunicación para favorecer el contacto directo con el público o el cliente ideal al que se dirigen y así investigar el mercado para analizar tendencias y opiniones de los consumidores.
- Asesoría, consejo y seguimiento a los diferentes apartados de los que se compone una empresa.
Las relaciones públicas trabajan con recursos fundamentalmente intangibles:
- La identidad, que es el valor de una persona u organización en relación con su competencia.
- La filosofía, los principios bajo los cuales se sustenta el objetivo de la empresa.
- La cultura define su manera de actuar.
- La imagen, se asocia a la representación que la caracteriza.
- La reputación, es la representación mental que se ha generado el público en relación con la organización.
De allí que las relaciones públicas tengan aplicación tanto en la política, como en la gestión empresarial o institucional, ya que se alimenta de métodos y teorías como la publicidad, el marketing, la comunicación social, la política, la psicología y la sociología.
Las relaciones públicas en el marketing deben de ser usadas como una herramienta de promoción masiva, para concebir buenas relaciones con los diversos públicos, a través de la creación de una imagen corporativa exitosa. Se debe de tener en cuenta cuál es el alcance, cómo se deben de utilizar estas relaciones, qué impacto producen y con qué herramientas se pueden llevar a cabo, también para lograr las metas de los profesionales que las atienden y estos tengan la capacidad de gestionar inconvenientes que se presenten en contra de la empresa, manteniendo informada a la administración y receptiva a la opinión pública.